FAQ

В данном разделе мы отвечаем на вопросы, которые возникают у наших покупателей. Раздел пополняется по мере поступления вопросов. Прежде чем задать менеджеру свой вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с этой страницей. Возможно здесь вы найдёте на него ответ и сэкономите своё и наше время. Если ответа здесь нет, свяжитесь с нами любым удобным вам способом для получения консультации. Спасибо за понимание!


Какие функции выполняют куклы?


Наши куклы нефункциональны. Они совершенно ничего не делают, в т.ч. не плачут, не говорят, не едят, не пьют, не ходят в туалет, не открывают и не закрывают глазки.


Для какого возраста предназначены куклы?


Куклы предназначены для девочек старше 6 лет. Верхняя граница возраста не ограничена.


Сколько стоит доставка по России?


Доставка "Почтой России" бесплатная в любой населенный пункт России. Доставка компанией "СДЭК" платная и рассчитывается при оформлении заказа автоматически.


 Сколько стоит доставка в другие страны?


Стоимость почтовой доставки в другие страны мира рассчитывается менеджером индивидуально. В некоторые страны возможна доставка компанией "СДЭК". Она рассчитывается автоматически при оформлении заказа.


Сколько длится доставка?


Доставка "Почтой России" длится от 5 до 45 дней. Быстрее всех посылки приходят в Сибирь, позже всех - на Дальний Восток. В остальные регионы России посылки доходят за 7-14 дней.


Доставка компанией "СДЭК" длится приблизительно 2-10 рабочих дней, более точный срок доставки отображается в корзине при оформлении заказа.


Приблизительные сроки доставки в другие страны: 15-60 рабочих дней почтой страны получателя. Компания "СДЭК" доставляет быстрее - от 3-х рабочих дней.


Обратите внимание, что это приблизительные сроки, заявленные почтовыми службами. Они не зависят от нашей компании и могут варьироваться как в большую, так и в меньшую сторону.


Есть ли у вас курьерская доставка?


Да, у нас есть курьерская доставка от компании "СДЭК". Стоимость её рассчитывается при оформлении заказа.


Можно ли оплатить заказ наложенным платежом?


Да, можно оплатить заказ наложенным платежом, но только для тех кукол, которые имеются в наличии в России или поступление которых ожидается в ближайшее время. Обратите внимание, что при доставке почтой вам придётся оплатить комиссию за почтовый перевод. Она составит приблизительно 300-500 руб.


Как ещё я могу оплатить заказ?


Помимо наложенного платежа мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro, МИР (Внимание! Оплата картой Maestro возможна только при наличии cvv-кода (это 3 последнице цифры на оборотной стороне карты)!); электронными деньгами "Яндекс.Деньги"; оплату наличными через платёжные терминалы и салоны связи "Евросеть"; оплату через "Альфа-Клик". Держатели банковских карт и электронных кошельков могут оплатить заказ мгновенно, не выходя из дома. Клиенты, не имеющие ни того, ни другого, могут оплатить заказ в салонах "Евросеть", предварительно получив на сайте код платежа. При автоматической оплате заказа в нашем магазине комиссия с клиентов не взимается.



Что делать, если товар пришел с браком?


Вероятность получения бракованного товара крайне маловероятна, так как качество отправляемых кукол строго проверяется при поступлении в Россию и перед отправкой клиенту. В случае получения куклы с каким-либо дефектом необходимо в кратчайшие сроки прислать менеджеру (manager@reborn-baby.ru) подробное описание, а также фото, либо видео, подтверждающее наличие брака. Каждая претензия рассматривается в индивидуальном порядке. В случае, если брак устранить невозможно, покупатель возвращает товар и получает возврат полной его стоимости. Мы уверены в качестве продаваемого товара и дорожим своими клиентами, поэтому гарантируем, что любые сложные ситуации будут решены выгодным для вас образом.


 Что входит в комплект с куклой?


Состав комплекта зависит от того, как вы оплачиваете заказ: при покупке куклы реборн с наложенным платежом комплект подарков минимальный. При полной предоплате - максимальный. Все подарки представлены здесь. Пожалуйста, прочитайте описание к подаркам. Некоторые из них доступны только при полной предоплате.


       Остались вопросы? Закажите обратный звонок или оставьте сообщение, и мы обязательно с вами свяжемся!